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에듀바비과외, 학습 매니저 시스템 고객 만족도 조사 결과 ‘매우 만족‘

작성자 : 에듀바비 (작성일 : 23-07-03 / 조회수 : 278)

2023년 대한민국 소비자 만족지수 1위를 수상한 과외 브랜드 에듀바비가 운영 중인 학습 매니저의 고객 만족 조사 결과 설문에 응해준 고객 전원이 ‘매우 만족’으로 답했다고 밝혔다.

▲그래프=에듀바비 학습 매니저 설문 조사 '매우 만족' 결과

에듀바비 학습 매니저의 정확한 명칭은 ‘에듀바비 자기주도학습 매니저’다. 일반적으로 기존 과외에서는 과외교사 1명만 투입되어 1대1로 수업이 진행되지만 에듀바비에서는 과외를 받는 학생들에게 수업을 진행하는 과외교사 외에도 본사의 자기주도학습 매니저가 추가로 투입되어 보다 더 입체적이고, 체계적인 학습 관리와 자기주도학습에 대한 커리큘럼이 제공된다.

에듀바비는 자기주도학습 매니저를 도입하기 전부터 이미 수업을 진행하는 과외교사 외에 지역을 맡아서 운영하는 지사/지점장이 학생관리를 함께 하고 있었다. 자기주도학습 매니저가 도입된 이후, 에듀바비에서 수업을 받는 고객들은 사실상 ‘3대1 과외’를 받는 것이나 다름없다.

에듀바비 관계자는 “아무리 좋은 과외를 받아도 결국 학생들은 과외를 받는 시간보다 혼자서 공부하는 시간이 더 많을 수밖에 없다”며 “에듀바비는 그 사실에 집중하여 과외가 성공적으로 진행되고, 학생들의 성적을 올리기 위해서는 혼자 공부하는 시간이 잘 관리되고, 잘 채워져야 판단하여 자기주도학습 매니저를 만들게 되었다”고 밝혔다.

에듀바비는 최근 자사 고객들을 대상으로 학습 매니저 운영 만족도 조사를 진행한 결과, 설문에 응답한 고객 100%가 매우 만족한다는 답변을 했다고 전했다. 내용으로는 ▲과외 외 시간에도 학습스케줄 관리를 도와줘서 ▲시험 기간 기출문제의 적중률이 높아서

▲아이에게 직접 공부하라고 잔소리하지 않아서 ▲공부하는 방법을 배울 수 있어서 등이 있다.

자기주도학습 매니저는 단순히 과외 수업의 관리만 하는 것이 아니라 학생들이 각자 혼자서 채워가는 나머지 시간에 대해서도 관리 시스템이 들어가고, 그에 따른 커리큘럼과 도움을 받을 수 있는 방식이기 때문에 실제 학생과 학부모들 사이에서도 만족도가 높은 것으로 분석된다.

▲사진=2023년 대한민국 소비자 만족지수 1위 시상식에 참석하여 수상한 에듀바비 안창훈 이사

에듀바비 안창훈 이사는 “학생들과 학부모들이 과외를 시작하는 가장 근본적인 이유는 성적을 올리고, 공부를 잘하기 위해서다.

하지만 일주일에 1-2회 진행되는 과외만으로 학생들의 성적을 올리기에는 한계점이 분명하다”라고 말하며, “그렇기에 과외를 하지 않는 나머지 시간을 잘 관리해야 한다. 에듀바비 자기주도학습 매니저는 그 부분에서 강점을 가지기 때문에 많이들 찾아주시는 것 같다”며 “에듀바비를 믿고 과외를 시작한 고객들의 선택이 후회되지 않도록, 보다 확실한 관리를 통해 학생들과 학부모님들이 원하시는 바를 이루실 수 있도록 적극적으로 도울 것이다”라고 포부를 밝혔다.

출처 : ::: 글로벌 녹색성장 미디어 - 이투뉴스(http://www.e2news.com)

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